# Solución de problemas {% hint style="info" %} ¿Necesita ayuda o tiene preguntas sobre el agente? Envíenos un correo electrónico a {% endhint %} ### El agente no se ejecutará **"Privilegios insuficientes" o "Acceso denegado"** La cuenta de administrador necesita los roles de Entra ID requeridos. Consulte la página de Requisitos del agente específico y verifique que todos los roles estén asignados. La mayoría de los agentes necesitan varios roles (por ejemplo, Administrador de cumplimiento + Lector de seguridad + Lector de informes). **"Agente no encontrado" o "No se puede cargar el agente"** Asegúrese de que el agente esté correctamente implementado en su entorno de Security Copilot. Vuelva a implementar el manifiesto del agente si es necesario. ### Datos faltantes o incompletos **"No hay datos disponibles" o "Datos insuficientes para el análisis"** La mayoría de los agentes necesitan entre 30 y 90 días de datos históricos para proporcionar información significativa. Si ha implementado recientemente un servicio (Purview, Intune, PIM), espere a que se acumulen los datos antes de ejecutar el análisis. **El agente devuelve resultados parciales** Compruebe que todas las fuentes de datos requeridas estén configuradas y recopilando datos. Por ejemplo: * Los agentes de Purview necesitan directivas activas y datos de clasificación * Los agentes de Intune necesitan dispositivos inscritos y directivas implementadas * Los agentes de PIM necesitan que se produzcan activaciones de roles ### Problemas de permisos **"No se puede acceder a los datos de \[service]"** El administrador que implementó el agente necesita acceso al servicio específico. Para agentes entre servicios, verifique los permisos de todos los servicios que se están analizando (por ejemplo, Purview + Defender para Compliance Assistant). **Las asignaciones de roles no funcionan** Los permisos pueden tardar entre 5 y 15 minutos en propagarse después de la asignación. Espere un momento e inténtelo de nuevo. Si los problemas persisten, cierre sesión y vuelva a iniciarla para actualizar los tokens. ### Problemas de autenticación **"La autenticación falló"** Como los IDs de agente de Entra no están disponibles todavía, los agentes usan la identidad del administrador que los implementa. Asegúrese de que: * La cuenta de administrador tenga todos los roles requeridos * La cuenta no haya sido deshabilitada o bloqueada * MFA/Acceso condicional no esté bloqueando la autenticación ### Alto consumo de SCU **El agente usa más SCU de lo esperado** Las estimaciones de SCU se basan en entornos típicos. Los inquilinos más grandes, los intervalos de tiempo más largos o los análisis más complejos utilizarán más SCU. Para reducir el consumo: * Utilice intervalos de tiempo más cortos cuando sea posible * Para Classification Optimizer, use el modo "quick" en lugar de "deep" * Limite el alcance a áreas específicas (por ejemplo, analice solo DLP en lugar de todas las directivas de Purview) ### Problemas de calidad de datos **Los resultados no coinciden con lo que veo en el portal** * Los informes pueden retrasarse entre 24 y 48 horas * El agente y el portal podrían usar diferentes fuentes de datos o métodos de cálculo * Compruebe que está comparando los mismos intervalos de tiempo **Las recomendaciones parecen incorrectas** Los agentes hacen recomendaciones basadas en los datos disponibles y las mejores prácticas. Es posible que no tengan el contexto completo sobre los requisitos específicos de su negocio. Revise las recomendaciones cuidadosamente y ajústelas según sus necesidades. ### ¿Aún atascado? Si nada de esto ayuda: 1. Consulte la página de Requisitos del agente específico para obtener notas adicionales 2. Verifique que su suscripción de Security Copilot esté activa 3. Asegúrese de que los servicios analizados (Intune, Purview, Defender) estén correctamente licenciados y configurados 4. Revise el registro de cambios del agente para ver los problemas conocidos en su versión --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://agents.glueckkanja.com/es/troubleshooting.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.