概要

SCU コスト見積もり

このエージェントは通常、 ~0,2 SCU 1回のトラブルシューティング セッションあたり。問題の複雑さと分析するデバイス数によって異なります。

はじめに

Device Troubleshooter は、Intune の診断を自動化するエキスパートです。デバイスのログ、ポリシーの割り当て、コンプライアンス レポートを何時間も調べて、何がうまくいっていないのかを突き止めようとしたことがあるなら、このエージェントが役立ちます。デバイス構成を分析し、ポリシーの競合を検出し、登録の問題を診断し、具体的な修復手順を含む明確な根本原因分析を提供します。

機能

• デバイスのコンプライアンス問題を診断します 実際のデバイス状態とポリシー要件を比較して
• ポリシーの競合を検出します デプロイの失敗や予期しない動作の原因となる
• 登録の問題をトラブルシューティングします デバイスが正常に登録されない理由を特定するために
• 構成プロファイルを検証します そして構成ミスを特定します
• アプリの展開問題を分析します アプリケーションがインストールされない理由を見つけるために
• 条件付きアクセスを検証します デバイスがブロックされている、またはアクセスを許可されている理由を把握するために
• 根本原因分析を提供します 何が問題なのかを明確に説明して
• 修復手順を生成します 実行可能な修正手順と、適用可能な場合はスクリプトを含めて

ユース ケース

1. デバイスが登録できない

あるデバイスが Intune への登録に失敗し続けており、その理由がわかりません。Device Troubleshooter は登録要件を分析し、前提条件を確認し、エラー ログを調べ、登録を妨げている要因（権限不足、構成ミス、ネットワーク問題など）を正確に特定します。推測する代わりに、修正するための具体的な手順が得られます。

2. 奇妙な動作を引き起こすポリシーの競合

あるデバイスに競合するポリシーが適用されており、その結果としての動作が予測不能です。あるポリシーでは許可し、別のポリシーではブロックするよう指示しています。Device Troubleshooter は競合するすべてのポリシーを特定し、実際に適用されているものを示し、優先順位のルールを説明し、競合を解決する方法を提案します。

3. コンプライアンス ステータスが赤い

デバイスが非準拠と表示されていますが、どの要件に失敗しているのかわかりません。Device Troubleshooter は、割り当てられたすべてのコンプライアンス ポリシーを分析し、各要件に対して実際のデバイス状態を確認し、どの制御がどの理由で失敗しているのかを正確に特定します。

4. アプリがインストールされない

アプリケーションがデバイスに割り当てられているのに、インストールされません。Device Troubleshooter はアプリの展開構成を調べ、割り当て対象を確認し、デバイスの互換性を検証し、インストール ログを分析して、根本原因（アーキテクチャの不一致、依存関係の未解決、競合するアプリなど）を特定します。

5. 条件付きアクセスが予期せずブロックする

ユーザーのデバイスが、本来ブロックされるはずのない条件付きアクセスによってブロックされています。Device Troubleshooter は条件付きアクセス ポリシーの割り当てを分析し、デバイスのコンプライアンス ステータスを確認し、認証要件を検証し、どのポリシー条件がどの理由で失敗しているのかを正確に示します。

なぜ Device Troubleshooter なのか?

あなたが直面している問題	これがどう役立つか
手動でのトラブルシューティングには時間がかかりすぎます: ログ、ポリシー、構成の確認に何時間も費やす	自動診断: 数分で完全な分析と明確な結果を提供
根本原因が不明: 何かがおかしいのはわかるが、何が、なぜなのかはわからない	根本原因分析: 何が失敗しているのか、なぜ起きているのかを具体的に説明
ポリシーの競合は隠れています: 複数のポリシーが予期しない形で相互に影響する	競合検出: 重複するポリシーを特定し、優先順位を説明
試行錯誤の修正: 何かうまくいくことを期待して、やみくもに解決策を試す	実行可能な修復: 実際の問題を修正するための具体的な手順
登録失敗は不可解です: 問題を説明しない一般的なエラー メッセージ	登録診断: 前提条件を分析し、ブロックしている正確な問題を特定
アプリ展開の謎: アプリが曖昧なエラー コードでインストールに失敗する	展開分析: 構成、互換性、依存関係を確認

仕組み

入力内容：

• トラブルシューティングしたいデバイス ID またはデバイス名
• Intune のテナント構成データ
• デバイスのコンプライアンス レポートと現在の状態
• ポリシーの割り当てと構成プロファイル
• エラー ログと監査データ
• デバイスに影響するユーザー グループのメンバーシップ
• 登録状態情報

動作内容：

• 完全なデバイス構成とポリシーの割り当てを取得します
• 割り当てられたすべてのポリシーに対するコンプライアンス ステータスを分析します
• ポリシーの競合と構成の問題を確認します
• 登録の前提条件とエラー ログを調べます
• アプリの展開構成と互換性を検証します
• 条件付きアクセス ポリシーの評価を確認します
• 根本原因を特定し、修復計画を生成します

出力内容：

• 根本原因分析付きの診断レポート
• ポリシー競合の検出と解決手順
• どの要件が失敗しているかを示すコンプライアンス ステータスの概要
• 具体的な手順を含む修復アクション プラン
• 適用可能な場合は修正スクリプト（PowerShell、Bash など）
• 同様の問題を防ぐための推奨事項
• 問題がいつ発生し始めたかを示すタイムライン