トラブルシューティング
一般的な問題の一覧
エージェントに関してヘルプが必要ですか、または質問がありますか？こちらまでメールでご連絡ください support.agents@glueckkanja.com
エージェントが実行されない
「権限が不十分です」または「アクセスが拒否されました」
管理者アカウントには必要な Entra ID のロールが必要です。各エージェントの Requirements ページを確認し、すべてのロールが割り当てられていることを確認してください。ほとんどのエージェントには複数のロールが必要です（例：Compliance Administrator + Security Reader + Reports Reader）。
「エージェントが見つかりません」または「エージェントを読み込めません」
エージェントが Security Copilot 環境に正しくデプロイされていることを確認してください。必要に応じて、エージェントのマニフェストを再デプロイしてください。
データが不足している、または不完全
「利用可能なデータがありません」または「分析に必要なデータが不足しています」
ほとんどのエージェントは、意味のあるインサイトを提供するために30〜90日分の履歴データを必要とします。最近サービス（Purview、Intune、PIM）をデプロイした場合は、分析を実行する前にデータが蓄積されるまでお待ちください。
エージェントが部分的な結果を返す
必要なすべてのデータソースが構成され、データを収集していることを確認してください。たとえば：
Purview のエージェントには、アクティブなポリシーと分類データが必要です
Intune のエージェントには、登録済みデバイスとデプロイ済みポリシーが必要です
PIM のエージェントには、ロールの有効化が発生している必要があります
権限の問題
「[service] のデータにアクセスできません」
エージェントをデプロイした管理者が、対象のサービスへのアクセス権を持っている必要があります。複数サービスにまたがるエージェントの場合は、分析対象のすべてのサービスの権限を確認してください（例：Compliance Assistant のための Purview + Defender）。
ロールの割り当てが機能しない
権限は割り当て後、反映されるまでに5〜15分かかることがあります。少し待ってから再試行してください。問題が続く場合は、サインアウトしてから再度サインインし、トークンを更新してください。
認証の問題
「認証に失敗しました」
Entra Agent ID はまだ利用できないため、エージェントはデプロイした管理者のIDを使用します。次を確認してください：
管理者アカウントに必要なすべてのロールがある
アカウントが無効化またはロックされていない
MFA/Conditional Access が認証を妨げていない
SCU の消費量が多い
エージェントが予想より多くの SCU を使用している
SCU の見積もりは一般的な環境に基づいています。より大きなテナント、より長い時間範囲、またはより複雑な分析では、より多くの SCU を使用します。消費を抑えるには：
可能な場合は時間範囲を短くする
Classification Optimizer では、"deep" の代わりに "quick" モードを使用する
対象を特定の領域に絞る（例：すべての Purview ポリシーではなく DLP のみを分析する）
データ品質の問題
結果がポータルで見えている内容と一致しない
レポートは24〜48時間遅れる場合があります
エージェントとポータルでは、異なるデータソースまたは計算方法を使用している可能性があります
同じ時間範囲を比較していることを確認してください
推奨事項が正しくないように見える
エージェントは、利用可能なデータとベストプラクティスに基づいて推奨を行います。お客様の特定の業務要件に関する完全な文脈を把握していない場合があります。推奨事項は慎重に確認し、必要に応じて調整してください。
まだ解決しませんか？
これらのいずれでも解決しない場合：
追加の注意事項について、各エージェントの Requirements ページを確認してください
Security Copilot のサブスクリプションが有効であることを確認してください
分析対象のサービス（Intune、Purview、Defender）が適切にライセンス付与され、構成されていることを確認してください
ご利用のバージョンで既知の問題がないか、エージェントの変更履歴を確認してください
最終更新
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