Übersicht

SCU-Kostenschätzung

Dieser Agent verbraucht typischerweise ~0,2 SCUs pro Fehlerbehebungssitzung, abhängig von der Komplexität des Problems und der Anzahl der analysierten Geräte.

Einführung

Device Troubleshooter ist Ihr automatisierter Intune-Diagnoseexperte. Wenn Sie jemals Stunden damit verbracht haben, Geräteprotokolle, Richtlinienzuweisungen und Compliance-Berichte zu durchsuchen, um herauszufinden, warum etwas nicht funktioniert, ist dieser Agent für Sie. Er analysiert Gerätekonfigurationen, erkennt Richtlinienkonflikte, diagnostiziert Registrierungsprobleme und liefert Ihnen eine klare Ursachenanalyse mit konkreten Schritten zur Behebung.

Was er tut

• Diagnostiziert Compliance-Probleme von Geräten indem der tatsächliche Gerätezustand mit den Richtlinienanforderungen verglichen wird

• Erkennt Richtlinienkonflikte die Bereitstellungsfehler oder unerwartetes Verhalten verursachen

• Behebt Registrierungsprobleme um zu identifizieren, warum Geräte nicht erfolgreich registriert werden

• Validiert Konfigurationsprofile und erkennt Fehlkonfigurationen

• Analysiert Probleme bei der App-Bereitstellung um zu finden, warum Anwendungen nicht installiert werden

• Überprüft Conditional Access um zu verstehen, warum Geräten der Zugriff verweigert oder gewährt wird

• Bietet Ursachenanalyse mit klaren Erklärungen, was falsch ist

• Generiert Behebungsmaßnahmen mit umsetzbaren Anweisungen zur Fehlerbehebung und Skripten, wo anwendbar

Anwendungsfälle

1. Gerät lässt sich nicht registrieren

Ein Gerät schlägt wiederholt bei der Registrierung in Intune fehl und Sie wissen nicht, warum. Device Troubleshooter analysiert die Registrierungsanforderungen, prüft Voraussetzungen, untersucht Fehlerprotokolle und identifiziert genau, was die Registrierung blockiert (fehlende Berechtigungen, falsche Konfiguration, Netzwerkprobleme usw.). Sie erhalten konkrete Schritte zur Behebung statt zu raten.

2. Richtlinienkonflikte verursachen seltsames Verhalten

Ein Gerät hat widersprüchliche Richtlinien angewendet und das resultierende Verhalten ist unvorhersehbar. Eine Richtlinie erlaubt etwas, eine andere blockiert es. Device Troubleshooter identifiziert alle widersprüchlichen Richtlinien, zeigt, welche tatsächlich angewendet werden, erklärt die Vorrangregeln und empfiehlt, wie die Konflikte aufgelöst werden können.

3. Compliance-Status zeigt Rot

Ein Gerät wird als nicht konform angezeigt, aber Sie können nicht herausfinden, welche Anforderung fehlschlägt. Device Troubleshooter analysiert alle Zuordnungen von Compliance-Richtlinien, prüft den tatsächlichen Gerätezustand gegen jede Anforderung und ermittelt genau, welche Kontrollen fehlschlagen und warum.

4. Apps lassen sich nicht installieren

Eine Anwendung ist einem Gerät zugewiesen, weigert sich jedoch zu installieren. Device Troubleshooter untersucht die Konfiguration der App-Bereitstellung, überprüft die Zielzuweisung, validiert die Gerätekompatibilität, analysiert Installationsprotokolle und identifiziert die Ursache (falsche Architektur, nicht erfüllte Abhängigkeiten, widersprüchliche Apps usw.).

5. Conditional Access blockiert unerwartet

Das Gerät eines Benutzers wird durch Conditional Access blockiert, obwohl es nicht so sein sollte. Device Troubleshooter analysiert die Zuordnungen von Conditional-Access-Richtlinien, prüft den Compliance-Status des Geräts, validiert Authentifizierungsanforderungen und zeigt genau, welche Richtlinienbedingung fehlschlägt und warum.

Warum Device Troubleshooter?

Das Problem, mit dem Sie sich befassen	Wie das hilft
Manuelle Fehlerbehebung dauert ewig: Stunden, die mit dem Überprüfen von Protokollen, Richtlinien und Konfigurationen verbracht werden	Automatisierte Diagnostik: Vollständige Analyse in Minuten mit klaren Ergebnissen
Ursache ist unklar: Sie wissen, dass etwas nicht stimmt, aber nicht was oder warum	Ursachenanalyse: Konkrete Erklärung dessen, was fehlschlägt und warum es passiert
Richtlinienkonflikte sind verborgen: Mehrere Richtlinien interagieren auf unerwartete Weise	Konflikterkennung: Identifiziert sich überschneidende Richtlinien und erklärt die Priorität
Trial-and-Error-Lösungen: Zufällige Lösungen ausprobieren in der Hoffnung, dass etwas funktioniert	Umsetzbare Behebung: Konkrete Schritte zur Behebung des tatsächlichen Problems
Registrierungsfehler sind kryptisch: Generische Fehlermeldungen, die das Problem nicht erklären	Registrierungsdiagnostik: Analysiert Voraussetzungen und identifiziert genau blockierende Probleme
Rätsel bei der App-Bereitstellung: Apps lassen sich mit vagen Fehlercodes nicht installieren	Bereitstellungsanalyse: Prüft Konfiguration, Kompatibilität und Abhängigkeiten

Funktionsweise

Was einfließt:

• Geräte-IDs oder Gerätenamen, die Sie beheben möchten

• Mandantenkonfigurationsdaten aus Intune

• Geräte-Compliance-Berichte und aktueller Zustand

• Richtlinienzuweisungen und Konfigurationsprofile

• Fehlerprotokolle und Auditdaten

• Mitgliedschaften in Benutzergruppen, die das Gerät betreffen

• Registrierungsstatusinformationen

Was es tut:

• Ruft vollständige Gerätekonfiguration und Richtlinienzuweisungen ab

• Analysiert den Compliance-Status gegenüber allen zugewiesenen Richtlinien

• Prüft auf Richtlinienkonflikte und Konfigurationsprobleme

• Untersucht Registrierungsprerequisites und Fehlerprotokolle

• Validiert die Konfiguration der App-Bereitstellung und die Kompatibilität

• Überprüft die Auswertung von Conditional-Access-Richtlinien

• Identifiziert Ursachen und erstellt einen Behebungsplan

Was Sie erhalten:

• Diagnosebericht mit Ursachenanalyse

• Erkennung von Richtlinienkonflikten und Schritte zur Lösung

• Zusammenfassung des Compliance-Status, die zeigt, welche Anforderungen fehlschlagen

• Behebungsaktionsplan mit konkreten Schritten

• Fix-Skripte, wo anwendbar (PowerShell, Bash usw.)

• Empfehlungen zur Vermeidung ähnlicher Probleme

• Zeitachse, die zeigt, wann die Probleme begonnen haben